Aqui estão as duas mais usadas:
Aplicativo WhatsApp Business: Perfeito para pequenas empresas, o aplicativo Business oferece automações básicas, como respostas rápidas e mensagens de ausência. No entanto, se você busca fazer mais — como gerenciar grandes volumes de mensagens ou executar campanhas de marketing avançadas —, ele será um pouco limitado.
API do WhatsApp Business: É aqui que reside o verdadeiro poder. A API permite automatizar tudo, desde chatbots a campanhas de gotejamento e integrações com CRM. Ela foi criada para empresas que precisam escalar sua comunicação e querem fazê-lo com eficiência.
configuração de WhatsApp Business para empresas
Melhores práticas para automação do WhatsApp – Ter uma ferramenta e saber como usá-la são duas coisas distintas. Para garantir que você aproveite ao máximo a automação do WhatsApp, aqui estão algumas práticas recomendadas:
Configure bots para resolver dúvidas instantaneamente: quanto mais rápido você responder aos clientes, melhor. Configure seus chatbots para lidar com as perguntas e tarefas mais comuns imediatamente. Isso mantém os clientes satisfeitos e libera sua equipe para interações mais complexas.
Aqui estão alguns que você deve configurar se for uma marca de comércio eletrônico – Série de boas-vindas: comece forte com 2 a 3 mensagens para cumprimentar novos clientes, semelhante ao que você faria em um fluxo de SMS.
Esta é sua chance de causar uma ótima primeira impressão e apresentá-los à sua marca.