A maioria das pessoas não considera o mercado imobiliário um setor particularmente voltado para a tecnologia, mas a RXR Realty está comprovando que essa premissa está errada. Mesmo antes da pandemia, a incorporadora imobiliária comercial e residencial sediada em Nova York começou a investir em recursos digitais que a diferenciariam dos concorrentes. “Historicamente, o mercado imobiliário tem sido um negócio muito transacional”, explica Scott Rechler, CEO da RXR. “Sentimos que, ao alavancar nossas habilidades digitais, poderíamos criar uma experiência única e personalizada para nossos clientes, semelhante à que eles estão acostumados em outros aspectos de suas vidas.”
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Antes da crise sanitária global, a RXR havia estabelecido um laboratório digital . A empresa de TI conta atualmente com mais de 100 cienTItas de dados, designers e engenheiros em toda a organização trabalhando em iniciativas digitais. O investimento nesses recursos — um aplicativo que permite agendamento de mudanças, entregas, passeios com cães e pagamentos de aluguel no setor residencial, além de análises em tempo real sobre aquecimento, refrigeração e otimização do espaço para inquilinos no setor comercial — permitiu que a RXR se adaptasse rapidamente após a pandemia. De repente, o distanciamento físico e a necessidade de interações sem contato tornaram-se primordiais para os inquilinos da RXR.
Hoje, essa equipe trabalha 24 horas por dia para implementar os protocolos de saúde e segurança que permitem que os inquilinos se sintam seguros ao retornarem ao escritório. Sua plataforma — RxWell — inclui um novo aplicativo móvel que fornece informações sobre a qualidade do ar e os níveis de ocupação de um edifício, status da limpeza, opções de entrega de alimentos e horários de chegada dos funcionários. Os funcionários têm suas temperaturas medidas por scanners térmicos ao entrarem em um edifício, e mapas de calor estão disponíveis online para mostrar o quão cheio um banheiro ou sala de conferências está a qualquer momento. “Os investimentos que fizemos em nossas capacidades digitais antes da pandemia são a razão pela qual podemos dar tranquilidade às pessoas agora que elas começam a retornar ao trabalho”, diz Rechler.