O WhatsApp Business está repleto de recursos projetados para melhorar o engajamento do cliente e otimizar os processos de vendas. Seja para agilizar respostas, destacar produtos ou automatizar conversas, essas ferramentas tornam a comunicação empresarial mais fácil e eficiente.
Perfil da empresa e catálogo de produtos – Um Perfil Comercial permite que as empresas forneçam informações essenciais em um só lugar: nome da empresa, localização, informações de contato e link do site. Isso permite que os clientes acessem as informações rapidamente sem precisar pesquisar em outro lugar.
Roteiros de conversa para o WhatsApp Business
O Catálogo de Produtos vai além, permitindo que as empresas exibam suas ofertas diretamente no aplicativo. Em vez de redirecionar os clientes para um site externo, eles podem navegar facilmente por produtos e serviços e concluir uma compra com apenas alguns cliques.
Mensagens automatizadas e segmentação de clientes – Em vendas e atendimento ao cliente, a rapidez é essencial. Mensagens automatizadas garantem que as empresas nunca percam uma oportunidade de interagir com seu público. Você pode configurar:
Mensagens de boas-vindas para cumprimentar novos clientes.
Mensagens de ausência para informar sobre horários disponíveis.
Respostas rápidas para responder instantaneamente a perguntas frequentes.
Além disso, a segmentação de clientes facilita o gerenciamento das interações. Com tags, é possível categorizar as conversas de acordo com o estágio da jornada do cliente: clientes em potencial recentes, clientes fiéis, etc. Isso permite acompanhamentos mais estratégicos.